١. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك نموذج التواصل أو تدفق الشفافية، نجمع المعلومات التالية:
- بيانات التواصل:الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- تفاصيل المشروع:الخدمة المطلوبة والجدول الزمني ونوع المشروع ومستوى التعقيد
- البيانات التقنية:عنوان IP (لأغراض الأمان والحد من المعدل فقط) ونوع المتصفح
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
- الرد على استفساراتك وتقديم تقديرات استثمار المشروع
- جدولة الاجتماعات وإجرائها
- تحسين خدماتنا وتجربة الموقع
- الحماية من البريد المزعج والإساءة (تحديد المعدل والكشف عن الحقول الفخ)
٣. تخزين البيانات وأمانها
تُخزَّن بياناتك بأمان باستخدام تشفير قياسي في الصناعة. نستخدم قواعد بيانات PostgreSQL مع تشفير SSL لجميع البيانات أثناء النقل والتخزين. لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها لجهات خارجية.
٤. حقوقك
يحق لك:
- طلب الوصول لبياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك
- سحب الموافقة في أي وقت
- تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات
٥. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لوظائف الموقع. إذا نفذنا تتبع التحليلات، سنحدّث هذه السياسة ونوفر آليات موافقة مناسبة.
٦. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على
٧. الدفع والأمان
لمدفوعات المشاريع:
• نستخدم Stripe أو تحويلات البنك المصرية (لا نخزن بيانات بطاقتك مباشرة)
• تتم معالجة معلومات الدفع بأمان عبر أنظمة متوافقة مع PCI-DSS
• نرسل إيصالات الدفع لبريدك الإلكتروني؛ لا نحتفظ ببيانات بطاقة الدفع
• للمدفوعات المصرية المحلية، نعمل مع معالجات دفع معتمدة متوافقة مع لوائح البنك المركزي المصري
٨. معالجة البيانات والمعالجون الفرعيون
نستخدم هذه الأدوات تحديداً:
**البنية التحتية**: Vercel (الولايات المتحدة)، استضافة PostgreSQL (الاتحاد الأوروبي أو منطقة مصر عند الطلب)
**البريد الإلكتروني**: SendGrid للرسائل الإجرائية فقط
**معالجة الدفع**: Stripe (الولايات المتحدة)، Fawry (مصر)، فودافون كاش (مصر)
**استضافة الكود**: GitHub (مايكروسوفت)
**المراقبة**: Sentry لتتبع الأخطاء (خوادم الاتحاد الأوروبي، بلا بيانات شخصية)
**التواصل**: Slack (داخلي فقط؛ لا نشارك بياناتك)
وقّعت كل هذه الخدمات اتفاقيات معالجة البيانات حيث ينطبق ذلك. يمكنك طلب نموذج DPA الخاص بنا في أي وقت.
٩. تواصل معنا
لأسئلة الخصوصية أو طلبات الوصول للبيانات أو طلبات الحذف، تواصل معنا على: