سياسة الخصوصية

تعمل Altruvex على منتجات SaaS ومشاريع مخصصة. حسب طريقة استخدامك لخدماتنا، قد نجمع:

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

تُخزَّن بياناتك بأمان:

• قاعدة البيانات: PostgreSQL مع تشفير SSL لجميع البيانات أثناء النقل والتخزين
• الاستضافة: Vercel مع حماية DDoS ونسخ احتياطي تلقائي
• النسخ الاحتياطي: نسخ يومي محفوظ لمدة 30 يومًا
• التحكم في الوصول: متغيرات بيئة مشفرة؛ فقط أعضاء الفريق الأساسيون لديهم وصول
• بيانات SaaS: تُحفظ بيانات الحساب والمنتج طوال فترة الاشتراك النشط، ثم لفترة معقولة بعد الإلغاء للامتثال القانوني
• بيانات المشاريع: تُحفظ معلومات التواصل والمشروع لمدة سنتين بعد آخر تواصل ما لم يتطلب العقد مدة أطول

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها لجهات خارجية. ولا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو للتسويق خارج نطاق الخدمة المباشرة.

يحق لك:

نستخدم تتبعًا محدودًا:

• ملفات تعريف ارتباط أساسية: لوظائف الموقع والمنتج (تفضيل اللغة وجلسات المصادقة ورموز الأمان)
• لا متتبعات إعلانية: لا نستخدم Google Analytics أو Facebook Pixel أو منصات إعلانات مشابهة افتراضيًا
• لا ملفات سلوكية للإعلانات: لا نبني ملفات تعريف سلوكية ولا نبيع البيانات للمعلنين

إذا أضفنا تحليلات اختيارية مستقبلًا، سنستخدم أدوات تحترم الخصوصية ونوفر موافقة صريحة حيث يلزم.

لمنتجات SaaS:

• تحتفظ بملكية المحتوى والبيانات التجارية التي ترفعها أو تنشئها في المنتج
• تمتلك Altruvex المنصة والبرمجيات والبنية التحتية
• عند الإلغاء، يمكنك تصدير بياناتك خلال المدة المحددة في خطتك أو اتفاقك
• نحذف بيانات الحساب أو نجعلها مجهولة المصدر بعد فترة الاحتفاظ المعمول بها ما لم يفرض القانون غير ذلك

للمشاريع المخصصة:

• ملكية الكود: أنت تمتلك 100٪ من الكود المخصص المُسلَّم بموجب اتفاق المشروع
• ملكية قاعدة البيانات: قواعد بياناتك وبياناتك ملك لك؛ نوفر صيغ تصدير وتوثيق ترحيل
• الامتثال: ندعم متطلبات GDPR/CCPA أثناء البناء؛ المسؤولية المستمرة تنتقل إليك بعد التسليم
• لا قفل: إذا غيّرت المزود، نوفر التوثيق اللازم لاستمرار العمل

لاشتراكات SaaS ومدفوعات المشاريع:

• نستخدم Stripe أو تحويلات البنك المصرية (لا نخزن بيانات البطاقة كاملة مباشرة)
• تتم معالجة معلومات الدفع بأمان عبر أنظمة متوافقة مع PCI-DSS
• نرسل الفواتير والإيصالات لبريدك؛ لا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة
• قد يتجدد الاشتراك تلقائيًا حسب خطتك ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد
• للمدفوعات المصرية، نعمل مع معالجات دفع معتمدة متوافقة مع لوائح البنك المركزي

نستخدم هذه الأدوات تحديداً:

البنية التحتية: Vercel (الولايات المتحدة)، استضافة PostgreSQL (الاتحاد الأوروبي أو منطقة مصر عند الطلب) البريد الإلكتروني: SendGrid للرسائل الإجرائية فقط معالجة الدفع: Stripe (الولايات المتحدة)، Fawry (مصر)، فودافون كاش (مصر) استضافة الكود: GitHub (مايكروسوفت) المراقبة: Sentry لتتبع الأخطاء (خوادم الاتحاد الأوروبي، بلا بيانات شخصية) التواصل: Slack (داخلي فقط؛ لا نشارك بياناتك)

وقّعت كل هذه الخدمات اتفاقيات معالجة البيانات حيث ينطبق ذلك. يمكنك طلب نموذج DPA الخاص بنا في أي وقت.